Operaciones que escalan sin la curva de nómina.

Crecer suele significar contratar más rápido de lo que se alcanza a entrenar. Forja asume la columna operativa en su lugar: tercerización de procesos con un equipo de ingeniería senior fraccional detrás, para que el trabajo salga hoy y el sistema que lo hace necesite menos horas mañana.

01 ¿Le suena conocido?

Cuando crecer se convierte en cuentas de nómina.

Cada cliente nuevo suma las mismas horas de back office, así que el margen se encoge en el momento exacto en que el ingreso crece.

→ margen que escala

Entrenar a una persona de operaciones toma tres meses. Se va a los doce, y el proceso vuelve a cero.

→ proceso que permanece

El manual dice una cosa, el equipo hace otra, y la calidad depende de quién tomó la tarea.

→ un estándar documentado

Cada cotización de outsourcing promete puestos y horas, sin ningún plan para que el proceso llegue a necesitar menos.

→ horas que se reducen

02 Qué operamos

La operación como sistema, con personas donde cuentan.

Cuatro piezas que corren juntas. El equipo hace el trabajo, y la ingeniería se encarga de que cada trimestre haya menos.

Procesos operados por nosotros

Flujos de back office como recepción de casos, procesamiento de datos, agendamiento y seguimiento, operados por nuestro equipo bilingüe bajo un estándar documentado que usted aprueba.

Ingeniería detrás de los puestos

Cada proceso que operamos se instrumenta y se automatiza mientras lo corremos. La meta es menos horas manuales cada trimestre, lo contrario de cómo factura el outsourcing por puesto.

Infraestructura de operaciones

Portales, colas de trabajo y herramientas de pipeline construidas a la medida, para que su operación corra en un sistema y no en bandejas de correo y hojas de cálculo.

Reportes y rendición de cuentas

Dashboards en vivo de volumen, tiempos de respuesta y calidad. Usted ve el pulso de la operación sin pedirle a nadie un informe de estado.

La operación

Equipos distribuidos en las Américas, corriendo sobre sistemas que nosotros mismos diseñamos. Las mismas herramientas que nuestro equipo de desarrollo entrega a clientes corren dentro de las operaciones que asumimos.

Equipos bilingües EN/ESHusos horarios de EE. UU.Portales y colas a la medidaGoHighLevel · CRMsAutomatización en PythonDashboards de desempeño en vivo
03 Prueba

Lo que la operación con ingeniería hizo por una empresa de reclutamiento.

Operaciones de reclutamientoEE. UU.-LATAM
agentes de IA en cada etapa del pipeline

Una operación de reclutamiento reconstruida como infraestructura.

Emerald Inc. conecta empresas de Estados Unidos con talento LATAM de primer nivel, una operación hecha de pipelines, filtros y seguimiento en volumen. Forja construyó su portal de reclutamiento, donde la IA empareja candidatos con vacantes y agentes de IA trabajan cada etapa del pipeline. La operación dejó de escalar con nómina y empezó a escalar con el sistema.

“Emerald cut candidate delivery from 7+ days to 48 hours without hiring more recruiters.”

Ben Davis, Emerald
Leer el caso de Emerald
2.000+ horas al año devueltas a los equipos de nuestros clientes
40% ganancia promedio de eficiencia operativa por negocio
4 años operando procesos en las Américas
04 Cómo trabajamos

Una operación con dueño.

El modelo fraccional: operadores e ingenieros senior dedicados a su proceso, por proyecto, sin tener que montar un departamento.

Un operador con un ingeniero detrás

Su operación recibe un líder con nombre propio que dirige al equipo y un ingeniero senior que sigue mejorando el sistema por debajo. Ambos responden por el mismo resultado.

Medida desde la primera semana

Volumen, tiempos y calidad se instrumentan antes de que el trabajo se transfiera. Usted observa el desempeño en vivo en lugar de confiar en un resumen mensual.

El sistema sigue siendo suyo

La documentación de procesos, las herramientas y los dashboards viven en sus cuentas. Si algún día trae la operación de vuelta a casa, hereda una máquina, no un enredo.

Los proyectos arrancan en dos semanas.

05 Preguntas comunes

Preguntas frecuentes.

¿En qué se diferencia esto de la tercerización tradicional?

La tercerización tradicional factura por puesto y no tiene ningún incentivo para que el proceso llegue a necesitar menos. Aquí, cada proceso que operamos se instrumenta y se automatiza mientras lo corremos, así que la meta es menos horas manuales cada trimestre. El trabajo sale hoy, y el sistema que lo hace necesita menos horas mañana.

¿Qué procesos pueden asumir?

Flujos de back office como recepción de casos, procesamiento de datos, agendamiento y seguimiento, operados por equipos bilingües inglés-español que trabajan en husos horarios de Estados Unidos. Cada proceso corre bajo un estándar documentado que usted aprueba antes de que el trabajo se transfiera.

¿Cómo sabemos que el trabajo se está haciendo bien?

Volumen, tiempos de respuesta y calidad se instrumentan antes de que el trabajo se transfiera, y los dashboards en vivo muestran el pulso de la operación sin que nadie tenga que pedir un informe de estado. Usted observa el desempeño mientras ocurre, en lugar de confiar en un resumen mensual.

¿Qué pasa si después traemos la operación de vuelta a casa?

Hereda una máquina, no un enredo. La documentación de procesos, las herramientas y los dashboards viven en sus cuentas desde el día uno, así que traer la operación de vuelta significa contratar a las personas, no reconstruir el sistema.

// Hablemos

Entréguenos el proceso que se come su semana.

Traiga el flujo que suma nómina cada vez que el ingreso crece. En una sesión de trabajo de 30 minutos, nuestro equipo senior lo mapea, identifica qué se transfiere primero y muestra dónde la ingeniería reduce las horas.

Hable con nuestro equipo

¿Todavía no quiere una llamada?

Responda nueve preguntas sobre cómo maneja sus datos. Le devolvemos un informe personalizado con su mayor punto de apalancamiento. Sin llamada.

Tome el diagnóstico de datos gratis (5 min) 9 preguntas · informe personalizado · gratis