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Su piso corre en hojas de cálculo. Su margen lo paga.

Forja es un equipo de ingeniería senior fraccional para empresas BPO. Construimos los dashboards, la automatización y los sistemas de cara al cliente que su operación necesita para escalar, por proyecto, sin la curva de costos de un equipo interno.

Agendar sesión gratuita de 30 minutos Vea lo que construimos para Emerald

01 ¿Le suena conocido?

La semana de un operador de BPO, tal como está hoy.

El cierre de mes le toma tres días a su mejor gente, y el cliente igual pregunta por qué se movieron los números.

→ reportes que corren de noche

Los datos críticos de la operación viven en cuarenta hojas de cálculo, y una fórmula rota pasa semanas sin que nadie la note.

→ una sola fuente de verdad en vivo

Un cliente nuevo significa una rampa nueva, un formato de reporte nuevo y la misma carrera del trimestre pasado.

→ arranques sobre rieles

Usted puede pagar ingeniería seria por proyecto. Cargar con un equipo interno completo es otra conversación.

→ equipo senior, precio de proyecto

02 Qué recibe

Un equipo de ingeniería senior sobre su operación.

Cuatro construcciones que aparecen en casi todo proyecto con BPOs, dimensionadas a sus clientes y sus SLAs, empezando por lo que más duele.

Dashboards operativos en vivo

Ocupación, SLAs y calidad por cliente en una vista que se actualiza de noche. Su equipo llega a números limpios en lugar de construirlos.

Automatización de reportes y back office

Los reportes que se comen su semana se arman y se envían solos, a tiempo. Los datos se mueven entre sistemas sin una persona cargándolos.

Portales y herramientas de cara al cliente

Portales y plataformas a la altura de la calidad de su servicio, construidos para cómo opera su empresa y no para cómo lo supone un SaaS genérico.

Sistemas de reclutamiento y calidad

Pipelines de candidato a puesto con emparejamiento de IA por dentro, y cobertura de calidad sobre cada interacción en lugar de una muestra semanal.

03 Prueba

Lo que construimos para una operación que escala como la suya.

Operaciones de reclutamientoEE. UU.-LATAM

agentes de IA en cada etapa del pipeline

Un portal reemplazó la carrera del pipeline.

Emerald Inc. conecta empresas de Estados Unidos con talento LATAM de primer nivel. Forja construyó el portal de reclutamiento sobre el que corre su operación, con IA emparejando candidatos con vacantes y agentes de IA trabajando cada etapa del pipeline. Su equipo administra resultados mientras el sistema mueve el volumen.

“Emerald cut candidate delivery from 7+ days to 48 hours without hiring more recruiters.”

Ben Davis, Emerald

2.000+ horas al año devueltas a los equipos de nuestros clientes

40% ganancia promedio de eficiencia operativa por negocio

4 años construyendo sistemas en las Américas

04 Cómo trabajamos

Perfiles senior, dimensionados por proyecto.

El modelo fraccional: la misma idea de un CFO fraccional, aplicada a los sistemas sobre los que corre su operación, sin montar un departamento.

Un líder senior con nombre propio

El ingeniero que dimensiona su operación es el mismo que responde sus mensajes. Sin intermediarios de cuenta, sin contexto perdido entre llamadas.

Victorias rápidas primero

La construcción de mayor impacto sale primero, normalmente los reportes o el dashboard en vivo. Usted ve software funcionando antes de que arranquen las piezas grandes.

Todo queda suyo

Sistemas, datos y dashboards viven en sus cuentas. Si algún día nos separamos, su operación sigue corriendo sin nosotros.

Los proyectos arrancan en dos semanas.

05 La sesión de trabajo

Treinta minutos. Un mapa del apalancamiento de su operación.

Un ingeniero senior recorre su operación con usted. Sin preparación de su parte, y todo lo que mapeamos se lo queda usted.

Una lectura de su montaje actual

Dónde se concentran las horas manuales entre sus herramientas y flujos.

Las primeras tres victorias rápidas

Las construcciones que se pagan más rápido, en orden.

Un plan dimensionado

Qué construiríamos primero, cuánto toma y qué necesita de su equipo.

Gratuita · sin compromiso · útil incluso si nunca trabajamos juntos

06 Preguntas

Lo que nos preguntan en casi toda primera llamada.

¿Cuánto cuesta un proyecto?

La sesión de 30 minutos es gratuita. Después de ella, cada proyecto se dimensiona a la medida, con números claros frente a usted antes de cualquier compromiso. Si las cuentas no funcionan para el momento de su operación, se lo decimos en la misma sesión.

¿Qué tan rápido se ven resultados?

La primera construcción, normalmente los reportes automatizados o un dashboard en vivo, entra en operación en las primeras semanas. Los sistemas más grandes se integran en los meses siguientes, cada uno entregando valor sobre la marcha.

Ya intentamos con proveedores externos y no funcionó. ¿Por qué esto sería distinto?

La mayoría de construcciones fallidas parten de lo que el proveedor quería vender. Nosotros dimensionamos desde cómo funciona su piso en realidad, con un ingeniero senior en la sala desde la primera conversación, y usted ve el plan antes de que se construya nada.

¿Tenemos que reemplazar nuestras herramientas actuales?

Construimos sobre lo que ya tiene. Cuando una herramienta de verdad necesita cambiar, le explicamos por qué, le mostramos los números y nos encargamos de la transición.

Usted ya sabe qué proceso está sangrando horas.

La sesión toma 30 minutos y, pase lo que pase, usted se queda con el mapa de su operación.

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